供应链管理业务标准包括几个方面？
一套全面的供应链管理解决方案，不仅要有一个统一的稳定的平台作为 支撑，更重要的是，这套解决方案还必须为企业提供一套供应链管理的业务 规则标准，指导供应链上的相关企业，围绕供应链管理平台系统功能的应 用，明确、细化和规范各自的业务行为，使企业自身的操作标准化，协助企 业实现供应链管理业务流程固化和业务行为的优化。
供应链管理的业务标准主要应该包括以下几个方面：
①供应链管理业务规则：约定渠道成员的业务程序、方法，协调渠道成 员以供应链管理平台系统功能的应用为基础的业务行为，提高渠道成员的协 同水平。
②供应链管理绩效评估：提供规范的供应链管理绩效评估工具和方法，
指导企业科学评估供应链管理业务的水平和效果。
③供应链管理业务优化：定期汇总、监测渠道成员供应链管理状况，结 合供应链管理绩效评估结果，指导企业持续优化供应链管理业务流程。
目前标准的供应链运作参考模型是SCOR (Supply - Chain Operations Ref erence-model)。 SCOR 是 由供应链协会 （Supply-Chain Council) 开发 支持， 适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。美国波士顿两家咨询公司—— Pittiglio Rabin Todd & McGrath (PRTM)和 AMR Research (AMR)为了帮助企业 更好地实施有效的供应链，实现从职能管理到流程管理的转变，牵头成立了 供应链协会（SCC)，并于当年底发布了供应链运作参考模型（SCOR)。
SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它 涵盖了所有行业、所有的用户交易活动（从提交定单到结算付款）、所有的 物料传输（从供应商的供应商到用户的用户），以及所有的市场交互活动 (从了解和收集需求到满足每一份定单）。它并不企图描述每一个业务流程， 特别是销售和市场开拓、产品研发、或发送后的用户支持等活动。流程参考 模型通常包括一整套流程定义、测量指标和比较基准，以帮助企业开发流程 改进的策略^ SCOR模型主要由四个部分组成：供应链管理流程的一般定义、 对应于流程性能的指标基准，供应链“最佳实施”的描述以及选择供应链软 件产品的信息。
SCOR模型按流程定义可分为三个层次，每一层都可用于分析企业供应 链的运作。SCOR模型的第一层描述了五个基本流程:计划 (Plan)、采购（Source)、生产（Make)、发运（Deliver)和退货（Return)。它 定义了供应链运作参考模型的范围和内容，并确定了企业竞争性能目标的基 础。
第二层是过程类配置层，由26种核心流程类型组成。企业可选用该层 中定义的标准流程单元构建他们的供应链。每一种产品或产品型号都可以有 它自己的供应链。第三层是过程单元层，即对第二层中的过程类的详细过程 单元信息进行描述。定义了企业面向选定市场的竞争成功能力，同时也包括 了过程单元的定义。在这一层企业可以“微调”其运作策略。
在第三层以下还可以有第四、五、六等更详细的属于各企业所特有的流 程描述层次，这些层次中的流程定义不包括在SCOR模型中。SCOR模型中 所有流程元素都有流程元素的综合定义，值得注意的是，SCOR不是软件指 南，而是业务流程指南。并且，SCOR模型的设计和维护是用以支持各种复 杂的跨行业的供应链的，协会把注意力集中在流程的三个层面上，而不企图 去规定一个特定的组织如何去操作它的业务，制作它的系统/信息流。每一 个利用SCOR模型来改进其供应链的单位，都应当用自己特有的业务流程、 系统和措施来扩展这个模型。
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