激励机制的内容
从一般意义上讲,激励机制的内容包括激励的主体与客体、激励的目标和激原的手段。
(1)激励主体与客体
激励主体是指激励者,激励客体是指被激励者,即激励对象。激励的主体从S初的业主转换到管理者、上级,到今天已经抽象为委托人。相应地,激励的客体从最初针对蓝领的工人阶层转换到白领的职员阶层,以及今天的代理人。供应链管理中的激励对象(激励的客体)主要指其成员企业,如上游的供应商企业、下游的分销商企业等,也包括每个企业内部的管理人员和员工。在这里主要讨论对以代理人为特征的供应链企业的激励,或对代理人的激励。
(2)激励目标
激励目标主要是通过某些激励手段,调动委托人和代理人的积极性,兼顾合作双方的共同利益,消除由于信息不对称和败德行为带来的风险,使供应链的运作更加顺畅,实现供应链企业共赢的目标。
(3)激励手段
供应链管理模式下的激励手段多种多样,从激励理论的角度来理解的话,主要就是正激励和负激励两大类。
正激励和负激励是一种广义范围内的划分。正激励是指一般意义上的正向强化、正向激励,是鼓励人们采取某种行为;而负激励则是指一般意义上的负强化,是一种约束、一种惩罚,阻止人们采取某种行为。正激励是指在激励客体和激励目标之间形成一股激励力,使激励客体向激励目标进发。负激励是对激励客体实施诸多约束,而仅仅预留指向激励目标一个方向给激励客体发展,从而达到向激励目标进发的激励目的。通常的激励方式基本上都是正激励,负激励被作为约束机制来研究。
对于激励的手段,在现实管理中主要采取三种激励模式:物质激励模式、精神激励模式和感情激励模式。
在X理论和“经济人”假设的前提下,物质性刺激是唯一或者是主要的激励手段。而物质性刺激因素中,金钱的作用则首当其冲。对于供应链管理来讲,物质激励模式可以理解为利润的刺激。要保证作代理人企业获得理所应当追求的经济利益,同时又能鼓励它积极工作,就要在物质利益上设立满足代理人经济需求的激励指标。
根据Y理论及“自我实现人”假设,人是有智慧而且有责任心的,他们追求挑战性和有意义的工作。从事这些工作并取得成功将会产生内在的精神上的激励,极大地调动人的积极性。供应链和企业拥有社会心理,同样追求挑战性和有意义的工作,更多的订单对于供应链来说就是一种挑战。精神激励模式有公开表扬或批评、工作的承认、权力和责任、在同行中获得高的信誉和在公众中获得高的声誉等,感情激励模式既不以物资为刺激,也不是以精神理想为刺激,而是以企业与企业之间的感情联系为手段的激励模式,主要有沟通思想式、排忧解难式等。
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