国际物流供应商管理

现代物流采购管理过_中特别注重企业与供应商之间的关系管理，希望在企业和供应商之间建立一种双赢的合作关系。因此，供应商管理是国际物流采购管理中一个重要的内容。

供应商管理的内容包括供应商开发、供应商评选、供应商联盟、供应商绩效管理等。其中供应商评选是供应商管理的重中之重。

(一）供应商评选

供应商评选是要对现有供应商在过去合作过程中的表现或对新开发的供应商作全面的资格认定。评估供应商主要着重于对他们的技术、质量、交货、服务、成本结构和管理水平等方面的能力进行综合评定。供应商评选标准主要从质量、交货能力、价格水平、技术能力、后援服务、人力资源和现有合作状况七个方面加以评判。

1.质量水平。包括物料来件的优良品率、质量保证体系、样品质量、对质量问题的处理。

2.交货能力。包括交货的及时性、扩大供货的弹性、样品的及时性、增减订货的供应能力。

3.价格水平。包括优惠程度、消化涨价的能力、成本下降空间。

4.技术能力。包括工艺技术的先进性、后续研发能力、产品设计能力、技术问题的反应能力。

5.后援服务。包括零星订货保证、配套售后服务能力。

6?人力资源。包括经营团队、谭工素质。

7.现有合作状况。包括合同履约率、年均供货额外负担和所占比例、合作年限；合作融洽关系。

具体筛选与评级供应商时，应根据形成的指标体系，给出各指标的权重和打分标准。

(二）供应商关系管理

供应商关系管理（SupplierRelationshipManagement，SRM)，是建立在对企业的供方（包括原料供应商、设备及其他资源供应商、服务供她等）以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务，沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及

相关的业务决策等进行全面的管理与支持。

1.信息。供应商关系管理的建立，涉及到广泛的基础信息，例如，供应商（现行的，过去的，潜在的）的基础资料，包括组织、人员、联络方法、地址、交通等；有关供货品种、价格、品质、周期等方面的信息；供货状态与历史数据，实际采购、供货情况的详细记录；潜在的供应品种，能力等；审核、评估的、改进的记录；重要的沟通或事件处理（例如联络、退货、争议等）记录；双方合作的项目，未来的发展计划；双方交流的文件（例如合同、变更、设计资料、品质标准等）；供方的其他信息，例如设计状态、进度，相关计划安排等；对状态趋势的预测等等。

传统的企业管理系统（例如许多由MRPII发展出来的ERP系统），虽然包括了有关供应商的基本信息和功能，但这些信息通常不够完整，不足以充分支持复杂完善的管理功能，要建立完善的供应商关系管理体系，首先要对上述的基础信息加以完善的管理。

2.业务流程与业务类型。除了传统的“采购”业务之外，供应商关系管理需要关注所有与供方相关的业务，比如供应商的选择与评估，战略合作关系的建立与协调，共同开发计划，对供方设计过程的直接参与，建立有效的沟通方法与渠道，意外处理的流程等。

供应商关系管理体系的一个基本目标，是将企业内部的工作流与供方的工作流直接衔接，以及直接处理跨越二者的综合业务，形成跨越组织界限的高效率的业务流程。

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